1. Präambel
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der Dienstleistungen von YESbusiness Sàrl, einer im Handelsregister unter der UID-Nummer CHE-444.646.675 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz an der Reichenbachstrasse 118A, 3004 Bern, Schweiz (nachfolgend «YESbusiness»).
YESbusiness bietet ihre Plattform im deutschsprachigen Raum unter der Marke FIXbiz an. FIXbiz und YESbusiness bezeichnen dasselbe Angebot derselben Gesellschaft; Vertragspartnerin ist in jedem Fall die YESbusiness Sàrl.
Mit der Eröffnung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform FIXbiz (nachfolgend «die Plattform») akzeptiert die Nutzerin oder der Nutzer diese AGB ausdrücklich und vorbehaltlos.
2. Vertragsgegenstand
YESbusiness stellt den Nutzenden eine Online-Softwarelösung (Software as a Service – SaaS) zur Verfügung, mit der sie die Buchhaltung, die Mehrwertsteuer und die Bankgeschäfte ihrer beruflichen Tätigkeit verwalten können.
Der Vertrag betrifft ausschliesslich die Bereitstellung dieser Plattform und umfasst kein Mandat zur rechtlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Beratung. YESbusiness ist weder ein Treuhandunternehmen noch eine Revisionsstelle. Die Nutzenden bleiben allein verantwortlich für ihre Buchhaltung, ihre Abrechnungen und Deklarationen sowie für die Einhaltung ihrer gesetzlichen Pflichten.
3. Anwendungsbereich
Die Dienstleistungen von YESbusiness richten sich ausschliesslich an Berufstätige mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz, namentlich:
- Selbstständigerwerbende und Freelancer
- Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
- Vereine und gemeinnützige Organisationen
- Treuhandunternehmen und Buchhaltende, welche die Buchhaltung ihrer Kundschaft führen
Mit der Eröffnung eines Kontos bestätigen die Nutzenden, ihren Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz zu haben. Die Plattform wird Nutzenden mit Sitz ausserhalb der Schweiz nicht angeboten. Verschweigt eine Nutzerin oder ein Nutzer einen Wohnsitz oder Sitz im Ausland, so hat YESbusiness dafür nicht einzustehen und behält sich das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen.
4. Zugang zur Plattform
Der Zugang zur Plattform setzt voraus:
- eine stabile Internetverbindung,
- einen aktuellen Browser, der mit den modernen Webstandards kompatibel ist,
- die vorgängige Eröffnung eines Benutzerkontos über das Online-Registrierungsformular.
Die Nutzenden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Jede Nutzung des Dienstes mit diesen Zugangsdaten gilt als durch die Nutzenden erfolgt. Sie informieren YESbusiness unverzüglich über jede ihnen bekannt gewordene unbefugte Nutzung ihres Kontos.
5. Kostenlose Testphase
Jede Neukundin und jeder Neukunde hat Anspruch auf eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Ein dauerhaft kostenloses Angebot besteht nicht.
Nach Ablauf dieser Frist müssen die Nutzenden ein Abonnement abschliessen, um weiterhin auf den Dienst zugreifen zu können. Wird kein Abonnement abgeschlossen, so wird die betreffende Gesellschaft gemäss Artikel 7 archiviert.
6. Abonnemente und finanzielle Bedingungen
6.1 Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die geltende Preisliste ist auf der offiziellen Website von YESbusiness verfügbar.
6.2 Zahlung
Die Zahlung erfolgt monatlich per Kreditkarte über Stripe. Auf Anfrage beim Support kann eine jährliche Rechnungsstellung vereinbart werden. Andere Zahlungsmittel werden ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von YESbusiness nicht akzeptiert.
6.3 Rechnungsstellung
Die Rechnungen werden den Nutzenden im PDF-Format in der Kundenoberfläche zur Verfügung gestellt.
6.4 Preisanpassungen
YESbusiness kann seine Preise unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern. Die Nutzenden haben die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen, falls sie die neuen Preise nicht akzeptieren.
6.5 Zahlungsverzug
Bei Nichtbezahlung kann YESbusiness den Zugang zum Dienst sperren und die betreffende Gesellschaft anschliessend gemäss Artikel 7 archivieren.
7. Dauer, Kündigung und Archivierung
7.1 Dauer
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängert sich automatisch jeden Monat.
7.2 Kündigung
Die Nutzenden können ihr Abonnement jederzeit über die Kundenoberfläche kündigen. Die Kündigung wird auf Ende des laufenden Monats wirksam.
YESbusiness kann den Vertrag aus wichtigen Gründen kündigen, insbesondere bei Nichtbezahlung, missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes oder bei Verletzung dieser AGB.
7.3 Archivierung bei Abonnementsende
Nach Ablauf des Abonnements oder der Testphase wird die betreffende Gesellschaft nicht gelöscht, sondern archiviert. Die Daten (Buchungen, Dokumente, Profile) bleiben erhalten; der Zugang zur Gesellschaft ist gesperrt, solange sie kein aktives Abonnement abdeckt.
Die Archivierung führt somit zu keinem Datenverlust. Sie entbindet die Nutzenden jedoch nicht davon, ihre eigenen Daten zu exportieren und zu sichern: siehe Artikel 7.6.
7.4 Reaktivierung
Eine archivierte Gesellschaft kann durch den Abschluss eines neuen, sie betreffenden Abonnements reaktiviert werden.
Die Archivierung ist keine Nutzungsart des Dienstes und dient nicht der Kostenreduktion: Das wiederholte Abwechseln von Archivierungs- und Reaktivierungsphasen ist nicht zulässig. Die Anzahl der Archivierungs- und Reaktivierungszyklen ist beschränkt und wird von YESbusiness manuell kontrolliert.
Dient die Reaktivierung dazu, Geschäftsvorfälle einer archivierten Periode zu erfassen oder zu verbuchen, so werden die entsprechenden Archivierungsmonate nach manueller Prüfung als Bedingung der Reaktivierung rückwirkend in Rechnung gestellt.
YESbusiness behält sich das Recht vor, eine offensichtlich missbräuchliche Reaktivierung abzulehnen.
7.5 Datenlöschung auf Verlangen
Die Nutzenden können jederzeit die endgültige Löschung ihrer Daten verlangen, indem sie eine Nachricht an support@yesbusiness.ch richten. Die Löschung erfolgt unter Vorbehalt der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie der für die Rechnungsstellung und den Nachweis erforderlichen Daten. Einmal gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
7.6 Export und Sicherung
Die Nutzenden bleiben vollumfänglich dafür verantwortlich, ihre eigenen Daten vor Ende ihres Abonnements zu exportieren und zu sichern. Die Plattform stellt Werkzeuge zum Herunterladen der relevanten Daten (Buchungen, Dokumente usw.) bereit. Nach der Archivierung ist ohne Reaktivierung kein Zugriff auf die Daten möglich.
Es obliegt den Nutzenden und nicht YESbusiness, ihre eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten einzuhalten, namentlich die zehnjährige Frist von Art. 958f OR.
8. Funktionen des Dienstes
Die Plattform umfasst die folgenden Module:
- Buchhaltung (Erfassung, Buchungen, Abschluss)
- Import von Bankdateien und Bankanbindungen
- Mehrwertsteuer
- KI-Assistent (Art. 9) und Konnektor für KI-Assistenten von Drittanbietern (Art. 9.6)
- Partnerbereich für Treuhandunternehmen (Art. 10)
Die Zusammensetzung der Module kann sich mit der Weiterentwicklung der Plattform ändern.
9. KI-Assistent
9.1 Freiwillige Aktivierung
Die Plattform enthält einen auf künstlicher Intelligenz beruhenden Konversationsassistenten. Seine Nutzung ist freiwillig und setzt eine ausdrückliche Aktivierung durch die Nutzenden voraus. Alle übrigen Funktionen bleiben auch ohne den Assistenten nutzbar.
9.2 Funktionsweise
Der Assistent stützt sich auf den Dienst Gemini von Google (kostenpflichtiges Angebot). Zur Erzeugung einer Antwort werden der Inhalt der Konversation sowie die für den Kontext erforderlichen Gesellschaftsdaten (zum Beispiel Salden, Buchungen, Unternehmensprofil) an diesen Anbieter übermittelt. Die Anfragen werden auf der europäischen Infrastruktur von Google bearbeitet, in der Schweiz (Region Zürich) oder in der Europäischen Union. Google verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle; die Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
9.3 Keine Beratung, Überprüfung durch die Nutzenden
Die Antworten des Assistenten sind automatisch erzeugte Vorschläge. Sie können unvollständig oder fehlerhaft sein und stellen weder eine buchhalterische noch eine steuerliche noch eine rechtliche Beratung dar. Die Nutzenden überprüfen sie vor jeder Verwendung und bleiben allein verantwortlich für die daraus folgenden Buchungen, Abrechnungen und Entscheide.
9.4 Aufbewahrung und Kontrolle der Konversationen
Die Konversationen mit dem Assistenten werden von YESbusiness aufbewahrt. Sie werden verwendet, um die Qualität des Dienstes zu verbessern und um zu überprüfen, dass die Plattform nicht zu unerlaubten oder rechtswidrigen Zwecken genutzt wird.
9.5 Nutzung
Die Nutzung des Assistenten zu unerlaubten, missbräuchlichen oder diesen AGB widersprechenden Zwecken ist untersagt. Zur Gewährleistung der Stabilität des Dienstes können Nutzungsbeschränkungen (Kontingente, Begrenzung der Anzahl Anfragen) angewendet werden.
9.6 Verbundene KI-Assistenten (YESbusiness-Konnektor)
Die Plattform stellt einen Konnektor bereit, über den die Nutzenden einen KI-Assistenten eines Drittanbieters ihrer Wahl (zum Beispiel Claude, ChatGPT oder einen anderen kompatiblen Client) mit ihrer Buchhaltung verbinden können. Die Nutzung des Konnektors ist freiwillig und setzt ein aktives Abonnement für mindestens eine Gesellschaft voraus; YESbusiness verlangt für den Konnektor keinen Aufpreis, die Nutzenden bezahlen ihren Assistenten-Anbieter direkt nach dessen Bedingungen.
Der Assistent des Drittanbieters und dessen Anbieter sind nicht Teil des Dienstes von YESbusiness: Für sie gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung des Anbieters, und YESbusiness übernimmt keine Haftung für ihre Verfügbarkeit, ihre Funktionsweise, die Richtigkeit ihrer Antworten oder die von ihnen vorgenommene Datenbearbeitung. Die Datenbearbeitung durch den von den Nutzenden gewählten Anbieter ist in Artikel 9.6 der Datenschutzerklärung beschrieben.
Beim Verbinden wählen die Nutzenden die betroffenen Gesellschaften und die Stufe der dem Assistenten gewährten Rechte, die ihre eigenen Rechte in der Gesellschaft nie übersteigen kann: Lesen; Buchungen mit Bestätigung, wobei der Assistent Buchungen vorbereitet, welche die Nutzenden selbst in der Plattform oder aus ihrem Assistenten bestätigen; selbständige Buchungen, wobei der Assistent direkt bucht, innerhalb einer von den Nutzenden pro Verbindung festgelegten Betragsgrenze, nie in einem abgeschlossenen Geschäftsjahr und ohne je Daten zu löschen. Jede von einem Assistenten erstellte Buchung ist als solche gekennzeichnet, erscheint in der KI-Aktivitätsliste der Gesellschaft und kann dort rückgängig gemacht werden.
Artikel 9.3 gilt für sämtliche Antworten und Buchungen eines verbundenen Assistenten: Die Nutzenden überprüfen sie und bleiben allein für ihre Buchhaltung verantwortlich. Sie haften für jede Nutzung des Konnektors über ihre Verbindungen, auch durch Personen, denen sie Zugang zu ihrem Assistenten gewährt haben. Der Konnektor gewährt keinen Zugriff auf Abonnemente und Zahlungen, auf die Verwaltung der Mitglieder oder auf Bankzugangsdaten.
Die Nutzenden können eine Verbindung jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen. YESbusiness kann eine Verbindung aus Gründen der Sicherheit oder der Stabilität des Dienstes sowie bei missbräuchlicher oder diesen AGB widersprechender Nutzung beschränken (Kontingente, Anzahl Anfragen) oder aussetzen. Der Konnektor darf nicht dazu verwendet werden, die Zugriffsrechte der Plattform zu umgehen oder Daten im Sinne von Artikel 14 einzubringen.
10. Mehrbenutzerkonten, Treuhandunternehmen und Zugriffsrechte
Die Plattform erlaubt es der kontoführenden Gesellschaft, ihren Mitarbeitenden, ihrem Treuhandunternehmen oder Dritten Zugriffsrechte zu erteilen, namentlich über den Partnerbereich.
Die Gesellschaft, die ein Konto eröffnet und solche Rechte erteilt, ist allein verantwortlich:
- für die Erteilung, den Umfang und den Entzug dieser Rechte, insbesondere bei Beendigung eines Mandats oder eines Arbeitsverhältnisses;
- für die Berechtigung der Personen, denen sie den Zugriff auf ihre Daten gestattet;
- dafür, dass sie gesetzlich befugt ist, die betreffende Buchhaltung zu führen oder führen zu lassen.
YESbusiness überprüft weder die Mandate noch die Berechtigungen noch die beruflichen Qualifikationen der Personen, denen ein Zugriff erteilt wird, und übernimmt diesbezüglich keine Haftung.
11. Verfügbarkeit und Wartung
YESbusiness ist bestrebt, im Jahresdurchschnitt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 95 % zu gewährleisten, ausgenommen Fälle höherer Gewalt oder geplante Wartungsarbeiten.
Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus mitgeteilt. YESbusiness behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst aus technischen oder sicherheitsbedingten Gründen vorübergehend zu sperren.
12. Kundensupport
Der Support erfolgt per E-Mail an die folgende Adresse: support@yesbusiness.ch. Die garantierte Antwortfrist beträgt 48 Arbeitsstunden.
Es wird weder telefonische Unterstützung noch ein Live-Chat angeboten. Der in die Plattform integrierte KI-Assistent ist kein Supportkanal: Seine Antworten sind für YESbusiness nicht verbindlich.
13. Audit und Kontrolle
YESbusiness erbringt seine Dienstleistungen im SaaS-Modell (Software as a Service) über eine geteilte und standardisierte Infrastruktur. Folglich wird den Nutzenden kein Recht auf Audit, Kontrolle oder Zugang zu den internen Systemen, zum Quellcode oder zu den technischen Anlagen von YESbusiness oder seiner Unterauftragnehmer gewährt.
Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu den Sicherheitsmassnahmen oder den internen Abläufen können an YESbusiness gerichtet werden; YESbusiness behält sich vor, diese im Rahmen des Zumutbaren und ohne Beeinträchtigung der Vertraulichkeit, der Sicherheit oder der geschäftlichen Interessen der Gesellschaft zu beantworten.
14. Pflichten der Nutzenden
Die Nutzenden verpflichten sich:
- richtige, vollständige und aktuelle Daten zu erfassen,
- das schweizerische Steuer- und Buchhaltungsrecht einzuhalten,
- den Dienst nicht für unerlaubte oder betrügerische Tätigkeiten zu nutzen,
- die Sicherheit oder die Stabilität der Plattform nicht zu beeinträchtigen.
Die Nutzenden verpflichten sich, keine rechtswidrigen Daten über die Plattform zu erfassen, zu speichern, zu übermitteln oder zu bearbeiten, namentlich:
- ehrverletzende, diskriminierende oder zu Hass aufrufende Inhalte,
- Daten, die gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstossen,
- Informationen, die Rechte Dritter verletzen (insbesondere geistiges Eigentum, Privatsphäre),
- besonders schützenswerte Personendaten im Sinne der schweizerischen Gesetzgebung (z. B. Gesundheitsdaten), es sei denn, dies sei für die Nutzung des Dienstes zwingend erforderlich.
YESbusiness nimmt keine aktive Überwachung der erfassten Inhalte vor, behält sich jedoch das Recht vor, den Zugang zu jedem Benutzerkonto einzuschränken oder zu sperren, wenn ernsthafte Anhaltspunkte oder eine Meldung für rechtswidrige oder diesen AGB widersprechende Inhalte vorliegen.
Bei begründetem Verdacht kann YESbusiness:
- den Zugang zum betreffenden Konto vorübergehend oder endgültig deaktivieren,
- die Daten zu Beweiszwecken aufbewahren,
- die zuständigen Behörden informieren, soweit eine gesetzliche Pflicht dies rechtfertigt.
Die Nutzenden werden darauf hingewiesen, dass die Nutzung der Plattform persönliche rechtliche Verantwortlichkeiten mit sich bringt. Jeder Verstoss gegen die geltende Gesetzgebung kann zur fristlosen Kündigung des Vertrags ohne Entschädigung sowie gegebenenfalls zu zivil- oder strafrechtlicher Verfolgung führen.
15. Sicherheit und Datenschutz
15.1 Hosting
Die Hauptdaten der Nutzenden (Datenbank und Dateien) werden in der Schweiz gehostet. Die Plattform wird über die Infrastruktur von Cloudflare ausgeliefert und ausgeführt, deren Netzwerk Anfragen weltweit bearbeitet. Gewisse technische Dienste (Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, PDF-Erzeugung, Reichweitenmessung) bringen eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz mit sich. Der KI-Assistent wird auf der europäischen Infrastruktur von Google bearbeitet (Art. 9.2).
15.2 Datenbearbeitung
Die Personen- und Geschäftsdaten der Nutzenden werden gemäss dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) bearbeitet, das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist. Soweit anwendbar, hält YESbusiness zudem die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union ein.
Die Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung von YESbusiness aufgeführt, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.
15.3 Technische Massnahmen und Sicherungen
YESbusiness setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen um, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und jeden Verlust, unbefugten Zugriff, jede Veränderung oder Zerstörung zu verhindern, namentlich die Verschlüsselung der Kommunikation (HTTPS/TLS), eine streng kontrollierte Zugriffsverwaltung und die Protokollierung kritischer Vorgänge. Es werden täglich automatische Sicherungen erstellt, um die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen und die Wiederherstellung bei einem technischen Zwischenfall zu ermöglichen.
16. Einsatz von Unterauftragnehmern und Drittanbietern
Um die Bereitstellung, den ordnungsgemässen Betrieb und die laufende Verbesserung seiner Plattform sicherzustellen, zieht YESbusiness spezialisierte technische Dienstleister und Unterauftragnehmer bei, namentlich für das Hosting, die Datenbearbeitung, die Dokumenterzeugung, den Versand transaktionaler E-Mails, die Zahlungsabwicklung, die Reichweitenmessung und den KI-Assistenten.
YESbusiness arbeitet insbesondere mit den folgenden Dienstleistern zusammen:
- Xano (Schweiz) – Datenbank, Geschäftslogik und Dateispeicherung
- Google Cloud (Schweiz) – Hosting-Infrastruktur
- Cloudflare (USA, weltweites Netzwerk) – Auslieferung, Sicherheit und Ausführung der Webanwendung
- Google – Gemini (Schweiz – Region Zürich, oder Europäische Union) – KI-Assistent
- Google – Places API – Adressvorschläge bei der Erfassung
- Stripe (Irland / USA) – Abwicklung der Kreditkartenzahlungen
- Postmark (USA) – sicherer Versand transaktionaler E-Mails
- PDF.co (USA) – Erzeugung von PDF-Dateien
- PostHog (Europäische Union) – Reichweitenmessung und Nutzungsanalyse
Diese Dienstleister können im strengen Rahmen ihres Auftrags auf die Daten der Nutzenden zugreifen. YESbusiness achtet darauf, dass alle Unterauftragnehmer die schweizerische Datenschutzgesetzgebung sowie gegebenenfalls die Standards der DSGVO einhalten.
Werden Daten ausserhalb der Schweiz oder der EU übermittelt, so achtet YESbusiness darauf, dass diese Übermittlungen die anwendbaren gesetzlichen Garantien einhalten (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln).
YESbusiness haftet nicht für Unterbrüche oder Schäden, die durch eine Störung oder ein Verschulden eines Drittanbieters verursacht werden, solange dieser eigenständig handelt, ausser bei grobem oder absichtlichem Verschulden von YESbusiness bei der Auswahl oder der Kontrolle dieses Anbieters.
Bei einer wesentlichen Änderung der Liste der zentralen Dienstleister, die sich auf den Datenschutz oder die Sicherheit des Dienstes auswirkt, verpflichtet sich YESbusiness, die Nutzenden innert angemessener Frist zu informieren.
17. Geistiges Eigentum
Die Plattform, einschliesslich ihres Designs, ihres Codes, ihrer Marken, ihrer Logos und ihrer Inhalte, ist durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Den Nutzenden wird kein Recht daran abgetreten.
Es ist untersagt, den Dienst ganz oder teilweise ohne vorgängige schriftliche Erlaubnis von YESbusiness zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder zu vervielfältigen.
Die von den Nutzenden erfassten Daten bleiben deren Eigentum.
18. Haftungsbeschränkung
YESbusiness haftet nicht für indirekte Schäden, Umsatz-, Daten- oder Betriebsausfälle, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes ergeben.
In jedem Fall ist die Haftung von YESbusiness auf einen Höchstbetrag begrenzt, der drei bezahlten Abonnementsmonaten entspricht.
19. Änderungen der AGB
YESbusiness behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf elektronischem Weg oder über die Plattform mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen mitgeteilt.
Die Nutzenden gelten als mit den neuen AGB einverstanden, wenn sie den Dienst nach Ablauf dieser Frist weiterhin nutzen.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Teilnichtigkeit
Wird eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder undurchsetzbar erklärt, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
20.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen dem schweizerischen Recht. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzes bleiben vorbehalten. Jede Streitigkeit wird ausschliesslich durch die zuständigen Gerichte am Sitz von YESbusiness, also in Bern, Schweiz, entschieden.